Bu metin taslaktır; hukukçu incelemesinden sonra son hâlini alacaktır.
Son güncelleme: 15 Ekim 2026
Kısaca
- Hesabınız açılmadan vazgeçerseniz ödediğinizin tamamını iade ederiz.
- Hesabınız açıldıktan sonra cayma hakkı yoktur; tüketiciyseniz aboneliğinizi istediğiniz zaman sonlandırır, kalan günlerin ücretini geri alırsınız.
- Süre kendiliğinden yenilenmez; onayınız olmadan kartınızdan ödeme alınmaz.
Cayma hakkı
Tüketiciyseniz sözleşmenin kurulduğu, yani siparişi verdiğiniz günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz.
Ödeme sırasında “Hizmetin ödeme onaylanınca, cayma süresi dolmadan başlatılmasını istiyorum” kutusunu işaretleyerek hizmetin hemen başlatılmasını istersiniz. Hizmet, yedekleme hesabınız açılıp kullanıcı adınız size e-postayla bildirildiğinde başlamış sayılır; ödeme onayından sonra en geç 1 iş günü içinde olur. Buna göre:
- Hesabınız açılmadan önce: cayma bildiriminizle siparişi iptal eder, ödediğiniz tutarın tamamını bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde iade ederiz.
- Hesabınız açıldıktan sonra: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (h) bendi uyarınca, cayma süresi dolmadan sizin onayınızla ifasına başlanan hizmette cayma hakkı kullanılamaz. Bu durumda aşağıdaki abonelik feshi hükümleri uygulanır.
Aboneliğinizi sonlandırırsanız (tüketiciler)
Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği'nin 22. maddesi uyarınca aboneliğinizi istediğiniz zaman, gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden sonlandırabilirsiniz.
- Hesabınız, bildirdiğiniz tarihte, tarih yazmadıysanız bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 7 gün içinde kapatılır.
- Ödediğiniz tutarın (KDV dahil, Türk lirası olarak) hesabın kapandığı günden sonraki günlere düşen kısmı, bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 15 gün içinde iade edilir.
- Hesaplama gün esasına göredir: iade = ödenen tutar × kalan gün ÷ toplam gün. Örnek: 365 günlük süre için 12.000 TL ödediniz ve 120 gün sonra sonlandırdınız. Kalan 245 gün için 12.000 × 245 ÷ 365 = 8.054,79 TL iade edilir.
- Hesap kapandıktan sonra buluttaki yedekleriniz hizmet sağlayıcının saklama süresi sonunda silinir. İhtiyacınız olan yedekleri sonlandırmadan önce geri yükleyin; isterseniz yardımcı oluruz.
Kurumsal müşteriler
Hizmeti ticari veya mesleki amaçla satın aldıysanız tüketici mevzuatındaki cayma ve abonelik feshi hükümleri uygulanmaz. Yedekleme hesabınız açılmadan önce iptal ederseniz ödediğiniz tutarın tamamını iade ederiz. Hesap açıldıktan sonra peşin ödenen bedel iade edilmez; Fins'in sözleşmeye aykırılığı nedeniyle sona eren sözleşmelerde kalan günlere düşen tutar iade edilir. Ayrıntı hizmet sözleşmesindedir.
Hatalı ya da fazla ödeme
Aynı siparişi iki kez ödediyseniz ya da havalede fazla tutar gönderdiyseniz fazlasını iade ederiz. Havale için dekontu ve iade edilecek IBAN'ı (hesap sahibi adınıza ya da firmanıza ait olmalı) bize iletin.
İade nasıl yapılır
- Kartla ödemelerde iade, ödeme kuruluşu iyzico üzerinden ödemeyi yaptığınız karta yapılır. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
- Havale ödemelerinde iade, bildirdiğiniz IBAN'a yapılır.
- İade, ödediğiniz Türk lirası tutar üzerinden hesaplanır; kur değişikliği iade tutarını etkilemez.
- Gerekirse faturanız mevzuata uygun biçimde düzeltilir.
Nasıl başvurursunuz
Cayma ya da sonlandırma bildiriminizi hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden bilgi@724backup.com adresine yazabilir ya da Küçük Çamlıca Mah., Şht. Serhat Emre Sk. No: 25A, 34696 Üsküdar / İstanbul adresine yazılı olarak gönderebilirsiniz. Bildirimde adınızı ya da firma adınızı ve sipariş kodunuzu (ör. YB-2026-0001) yazmanız yeterlidir. Sorularınız için +90 (216) 222 22 30.
Paket değişikliği
Daha büyük ya da daha küçük bir pakete geçmek isterseniz bize yazın. Fark ücreti ve yeni bitiş tarihi size yazılı olarak bildirilir; onayınız olmadan ücret alınmaz.